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Generalità
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Modalità di conclusione dell’ordine e Conclusione del contratto
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Evasione degli Ordini
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Modifiche degli Ordini
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Consegna / Spedizione
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Responsabilità per le offerte
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Prezzi
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Modalità di Pagamento e fatturazione
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Riserva di proprietà
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Garanzia
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Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori
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Discrepanze di produzione e tecniche
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Declinazione di Responsabilità
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Protezione dei dati
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Cliente Finale
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Risoluzione delle controversie
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O.D.R. Online Dispute Resolution
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Diritti d’autore
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Legge Italiana
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Disposizioni finali
A) Generalità
Il negozio on-line con riferimento ai domini www.dettiespiriti.it e www.dettiespiriti.com è di proprietà esclusiva della società è
D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. Via Olevano, 116/A - 27100 Pavia - C.F. / P. IVA: - email pec:
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persona del suo legale rappresentante pro tempore.
Le presenti condizioni generali di vendita e di fornitura regolano tutte le procedure di ordine, vendita,
consegna, incluse le proposte e gli accordi tra D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. e il Cliente per
il sito di vendita online: www.dettiespiriti.com e rimarranno valide per l’intera durata del rapporto
commerciale instaurato. Condizioni diverse o deroganti poste dall’acquirente dovranno essere espressamente
confermate per iscritto da D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. .
B) Modalità di esecuzione dell’ordine e Conclusione del contratto
1) Le “offerte” contenute nel sito web www.dettiespiriti.com hanno valore di proposta non vincolante per il
cliente ad effettuare l’ordine presso la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c..
Con la registrazione del cliente, la creazione dell’account e l’invio dell’ordine del carrello online il cliente
accetta in modo vincolante la stipulazione di un contratto di vendita. Prima dell’invio definitivo dell’ordine
e di procedere al pagamento, il cliente avrà la possibilità di visionare la schermata di riepilogo per
controllare la correttezza dei dati inseriti, dei prodotti e/o beni ordinati e se necessario correggerli.
La lingua disponibile per la procedura di ordine è l’italiano.
Per poter procedere all’acquisto sarà necessario registrarsi creando un proprio account nel quale occorrerà
indicare per le persone fisiche, nome, cognome, luogo e data di nascita, indirizzo di residenza, codice
fiscale, indirizzo dei propri dati fiscali per la fatturazione e/o ricevuta fiscale, indirizzo per la
spedizione della merce, email e contatti, in caso di società e di acquisto con p.iva occorrerà indicare
anche il numero di p.iva, i dati fiscali della società, email pec ed email ordinaria oltre ai contatti.
Trattandosi di vendita di alcoolici il cliente sarà tenuto e a dichiarare di aver compiuto i 18 anni di età .
LA VENDITA DI PRODOTTI ALCOLICI È VIETATA AI MINORENNI. Gli Utenti del sito www.dettiespiriti.com dichiarano
di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile.
Quando il cliente avrà effettuato l’ordine gli verrà inviato via email all’indirizzo fornito in fase di
registrazione e creazione dell’account, il riepilogo e il numero dell’ordine.
2) Il contratto di compravendita di intende confermato da parte dell’acquirente al momento della conclusione
della procedura di acquisto sul web. Tuttavia il contratto si intende concluso per la D.F. CONSULTING di Detti
Fiorenzo & C. S.n.c. solo nel momento in cui ha avuto luogo la spedizione ed è stata notificata al cliente con
apposita e–mail di conferma la chiusura della pratica di ordine. Il contratto assume efficacia solo con la
spedizione del prodotto ordinato.
I dettagli dell’ordine possono essere visionati anche on-line sul www.dettiespiriti.com nell'area riservata del cliente.
La stipulazione del contratto si perfeziona con riserva della puntualità e della completezza delle consegne da
parte dei subfornitori della D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c.. Tale riserva non è considerata
valida in caso di problemi temporanei di fornitura o dove la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c.
debba supplire alla mancata fornitura, in tal caso il cliente sarà tempestivamente informato dell’impossibilità
di realizzare la prestazione. Eventuali controprestazioni dei clienti saranno rimborsate.
C) Evasione degli Ordini
La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare ordini a chiunque in
qualsiasi momento, fino al momento della completa definizione del contratto e comunque l’ordine per poter
essere considerato tale e dunque lavorato per la sua evasione è necessario che siano statti forniti tutti
i dati richiesti e sia avvenuto il pagamento richiesto.
D) Modifiche degli Ordini
Una volta confermati ed evasi gli ordini di articoli già disponibili, gli stessi non possono essere modificati.
In caso di richiesta di informazioni sugli ordini, vi invitiamo ad inviare un’email a:
info@dettiespiriti.com oppure contattare la società agli indirizzi di cui
al punto A.
Gli ordini effettuati separatamente potrebbero anche essere spediti separatamente a discrezione della D.F. CONSULTING
di Detti Fiorenzo & C. S.n.c.
E) Consegna / Spedizione
1) I beni acquistati verranno inviati entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e verranno spediti
tramite corriere.
Qualora, in via del tutto eccezionale, non sia possibile effettuare la consegna come previsto al sopra indicato
punto (1), la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. dovrà tempestivamente informare l’acquirente via
email o, al più tardi, entro la scadenza dei termini. In tal caso il cliente ha diritto di esercitare il
recesso dall’ordine che dovrà essere comunicato immediatamente per iscritto alla D.F. CONSULTING di Detti
Fiorenzo & C. S.n.c..
2) Le spese di spedizione dei prodotti acquistati, sono a carico del cliente acquirente.
F) Responsabilità per le offerte
La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. è responsabile delle offerte relative agli articoli e ai
prodotti offerti nel sito www.dettiespiriti.com .
G) Prezzi
Tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione
dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale
spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
Al prezzo del singolo prodotto e/o servizio deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base
alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al Paese e/o luogo di destinazione.
L’importo complessivo dovuto per i prodotti e/o servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della
conclusione del Contratto di Vendita.
I prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di www.dettiespiriti.com senza alcuno
obbligo di preavviso al Cliente. Detti aumenti possono dipendere - tra le altre - da aumenti decisi dai fornitori di
www.dettiespiriti.com.
Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno
i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.
Tutte le spedizioni possono essere coperte da assicurazione a seconda della scelta dell’utente al momento dell’ordine.
Il sito può essere aggiornato anche più volte al giorno.
La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria, e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà resa
disponibile online nella propria area riservata nello storico ordine.
H) Modalità di Pagamento e fatturazione
Il pagamento può avvenire mediante
- bonifico bancario da corrispondere presso Banco BPM n. Conto 002257 Pavia Ag. 1 Beneficiario: D.F.
CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c.- codice IBAN: IT46 D 05034 11300 000000002257 BIC-SWIFT:
BAPPIT21M35
- PayPal
- Carta di Credito
L’ordine verrà bloccato per 3 giorni lavorativi nell’attesa dell’accredito dell’importo. Solo dopo aver
ricevuto l’accredito sul conto corrente, l’ordine verrà processato seguendo la procedura standard di evasione
dell’ordine. Se l’accredito non verrà effettuato, l’ordine verrà cancellato.
Si ricorda che la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. potrà usufruire del servizio di terzi fiduciari
per l’esecuzione del pagamento.
In caso di ritardo del pagamento lo D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. potrà incaricare un’agenzia
di recupero crediti o uno studio legale i quali avranno il diritto di trasmettere e ricevere i dati personali
necessari per riscuotere il credito vantato.
Qualora vi sia l’intervento di una terza parte nella procedura di pagamento, il pagamento sarà considerato
valido solo dopo il versamento conforme a contratto alla terza parte e quando quest’ultima ne potrà disporre
senza riserve, comprensiva delle spese di recupero del credito giudiziali e stragiudiziali che verranno
addebitate.
Il cliente acconsente al ricevimento di fatture solamente in formato elettronico all’indirizzo email indicato
nell’account al momento della registrazione e sarà carico ed onere del cliente scaricare le fatture dalla sua
area riservata, esclusivamente in formato PDF e la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. procederà
semplicemente ad avvisare il cliente via email della disponibilità delle fatture nella sua area riservata.
I) Garanzia
1) Informazioni, design, illustrazioni, dati tecnici, indicazioni di prestazioni, di misura e di peso indicate
nei prospetti, cataloghi, circolari, annunci o listini dalla D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. sul
loro sito hanno carattere puramente informativo. La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. non assume
alcuna responsabilità per l’esattezza di tali indicazioni. Per quanto riguarda la modalità e l’ambito della
consegna fa fede esclusivamente quanto indicato nella conferma d’ordine.
2) 2. I prodotti acquistati su www.dettiespiriti.com godono della garanzia legale di conformità dei beni,
art. 128 e ss. Codice del consumo. La garanzia legale vale due anni e deve essere fatta valere dal consumatore
entro due mesi dalla scoperta del vizio. 2.1) Nel caso di merce difettosa la stessa potrà essere restituita a
dettiespiriti.com entro 14 giorni dalla consegna avvenuta. Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione
della spedizione sono a carico del cliente. La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita)
a cura di dettiespiriti.com. 2.2) Nel caso di spedizione danneggiata. Qualora riceviate dei pacchi da dettiespiriti.com
visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali
bottiglie rotte) potete fare come segue: Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando
la bolla del corriere "Con Riserva". Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.
Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemmo
noi del rientro e ripristino della spedizione. Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una
eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, dettiespiriti.com vi restituirà
le somme versate. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello
nuovo sono completamente a carico nostro. 2.3) Vino non conforme. Per vino non conforme ci si riferisce a vini che
presentano caratteristiche diverse rispetto agli standard qualitativi del produttore. In via esemplificativa ma non
esaustiva il tipico odore e sapore di “tappo”, piuttosto che perdite di liquido o etichetta completamente rovinata
nel trasporto. Quando il vino non è conforme può essere sostituito, purché ancora disponibile, senza alcun aggravio
di costo da parte del cliente. Se il vino non è più disponibile viene rimborsato l’importo speso. Dal momento in cui
il cliente ravvisa una presunta non conformità deve segnalare via mail a info@dettiespiriti.com la presunta non
conformità di una o più bottiglie di una o più cantine, entro 24 mesi dall'acquisto e non oltre due mesi dalla
scoperta del difetto. La segnalazione deve essere corredata del numero ordine dettiespiriti.com e dell’indirizzo
di prelievo, oltre alla descrizione di ogni singola bottiglia ritenuta non conforme e alla quantità non conforme.
In questo modo dettiespiriti.com predispone, tramite proprio corriere, un ritiro gratuito all’indirizzo segnalato
nella mail. Il prodotto o i prodotti devono essere resi con almeno i 2/3 del contenuto originale e chiusi con il
tappo originale opportunamente rifilato. Il pacco di rientro deve essere affidato al corriere negli imballi originali
per tutelare il trasporto del vino. Questa procedura è necessaria perché dettiespiriti.com sua volta possa essere
rimborsata dal produttore o chi avente causa. Una volta rientrato il vino e valutata la non conformità, viene
immediatamente predisposto un nuovo invio di bottiglie dello stesso tipo e annata, se ancora disponibili, o viene
immediatamente effettuato il rimborso della cifra spesa. La procedura adottata utilizza il minimo di burocrazia
necessaria alle opportune verifiche ed è completamente a costo zero per il cliente. In caso di contestazione le
bottiglie restano disponibili in dettiespiriti.com per successivi gradi di giudizio da parte delle autorità competenti
in materia e al cliente vengono addebitati i costi di ritiro del corriere.
La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c.si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche e non, prima di
autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri
locali. La restituzione dei beni deve essere eseguita presso: Detti & Spiriti, Via Gilardelli, 16-18, 27100 Pavia .
3) 3. Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali
eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Ogni prodotto ed accessorio deve essere restituito insieme alla loro scatola
originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in
nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
4) Allo stato attuale della tecnica non è possibile garantire che la trasmissione dei dati via internet avvenga senza errori
e/o sia sempre disponibile. La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., pertanto, non risponde della continuità e
disponibilità dell’offerta online.
5) Qualora il cliente sia un commerciante potrà far valere i diritti di garanzia solo nella misura in cui abbia
ottemperato ai suoi doveri di controllo e denunzia dei vizi ai sensi della legge italiana.
6) La durata della garanzia per la merce consegnata è di due anni dal momento del ritiro. Se l’acquirente
è un commerciante il periodo di garanzia è limitato ad un anno.
J) Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà della D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. fino al pagamento dell’intero
prezzo pattuito contrattualmente.
Il cliente è tenuto a conservare con cura la merce fino all’avvenuto passaggio della proprietà.
K) Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori
Il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore per i beni: entro 14 giorni lavorativi dal
ricevimento della merce; _ per i servizi: entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Il
recesso può essere esercitato dal consumatore senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere
alcun costo.
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita: con l'invio entro il termine previsto di una comunicazione sulla falsariga
di quella allegata in bozza allo stesso Codice del Consumo Italiano (Allegato I, Parte B), o con l’invio di
un’analoga “dichiarazione esplicita così come indicata nel presente punto. In tal caso Il venditore ha
l’obbligo di restituire il prezzo pagato entro il termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della
comunicazione. Il consumatore deve provvedere alla restituzione della merce, sempre entro il termine di 14
giorni dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso. Per i contratti riguardanti la vendita
di beni, condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del bene da
restituire. Secondo la legge, il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore della merce
risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento dei beni stessi (art. 57 D. Lgs. 206/2005).
Il diritto di recesso non si applica: a) ai contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se
l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto
di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; b) alla fornitura di
beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in
grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; c) alla fornitura di beni
confezionati su misura o chiaramente personalizzati; d) alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o
scadere rapidamente; e) alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi
igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; f) alla fornitura di
beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; g) alla
fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto
di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da
fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista; h) ai contratti in cui il
consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di
lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce
servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari
per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni
supplementari; i) alla fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati
che sono stati aperti dopo la consegna; l) alla fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei
contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni; m) ai contratti conclusi in occasione di
un'asta pubblica; n) alla fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi
di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero
qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; o) alla fornitura di contenuto
digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore
e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Costi per la riconsegna della merce: i costi per la riconsegna della merce saranno a completo carico del
cliente e i prodotti dovranno essere restituiti presso: Detti & Spiriti, Via Gilardelli, 16-18, 27100 Pavia.
La spedizione di rientro sarà a carico del Cliente. Il costo della spedizione dipende dal corriere utilizzato
che sarà una scelta del cliente.
La restituzione dei beni deve essere eseguita presso: Detti & Spiriti, Via Gilardelli, 16-18, 27100 Pavia.
entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte della D.F. CONSULTING di Detti
Fiorenzo & C. S.n.c., Via Olevano, 116/A - 27100 Pavia.
1) I prodotti non devono essere stati utilizzati, o alterati e non devono presentare nessun segno
d’uso. Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali
eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Ogni prodotto ed accessorio deve essere restituito insieme alla loro
scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve
essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
2) Qualora il recesso venga esercitato solo per alcuni dei beni acquistati il cliente dovrà specificare via
email: info@dettiespiriti.com o nella lettera accompagnatoria al
recesso, i nomi degli articoli che si intendono restituire e per i quali si chiede il rimborso parziale\totale.
Una volta ricevuta la richiesta la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. invierà al Cliente una conferma
scritta tramite e-mail.
3) I resi degli articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i prodotti presentino segni
di uso. Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti ad ispezione da parte della D.F. CONSULTING di Detti
Fiorenzo & C. S.n.c. e dovranno rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Anche in caso
di accettazione del reso, la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c. si riserva il diritto di stabilire
un addebito fino al 20 % del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i
termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
L) Discrepanze di produzione e tecniche
Nell’adempimento del contratto, la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., si riserva espressamente la
possibilità che i prodotti presentino differenze minime relativamente alle caratteristiche del materiale, al
colore, al peso, alla misura, alla manifattura e ad altri aspetti simili rispetto alle descrizioni e alle
indicazioni dei prospetti, cataloghi, o di altri documenti scritti o elettronici di D.F. CONSULTING di Detti
Fiorenzo & C. S.n.c., purché queste rientrino nei limiti di accettabilità per il cliente. Ragionevoli motivi
possono essere determinati dalle tipiche fluttuazioni del mercato e dei processi produttivi.
M) Declinazione di Responsabilità
La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un
servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze
tecniche o di fatto e/o errori tipografici, di personalizzazione per i quali è prevista, a seguito di una
segnalazione, immediata correzione.
La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni
pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del Cliente.
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cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso.
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l'utente può incontrare durante l’utilizzo del sito.
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opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso. Sarà l'utente tenuto ad attenersi ai termini contenuti in
queste note legali, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.
N) Protezione dei dati
La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., tratta i dati personali dei clienti in modo finalizzato alla
stipula ed esecuzione del contratto e nel rispetto delle normative vigenti in Italia. I dati personali trasmessi
nel corso dell’ordinazione della merce (come ad esempio nome e cognome, Email, indirizzo, coordinate bancarie)
saranno utilizzati dalla D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., per l’espletamento del contratto.
I dati personali saranno trattati dalla D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., con riservatezza e non
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Il cliente potrà, su richiesta, ricevere gratuitamente informazioni sui propri dati personali conservati dalla D.F.
CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., laddove non sussistano obblighi legali di conservazione, il cliente dovrà
inoltre essere avvisato dell’inesattezza, del blocco e della cancellazione dei propri dati personali.
O) Cliente Finale
La D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., ha realizzato e pubblicato il sito www.dettiespiriti.com con
lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti. I prodotti in vendita sul sito
www.dettiespiriti.com sono destinati al Consumatore Finale e/o ai professionisti (aziende e professionisti
con P.IVA). Per Consumatore Finale, si intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria
attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta così come stabilito
dall’Art. 3 del Codice del Consumo. Si intende per professionista: la persona fisica o giuridica che agisce
nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un
suo intermediario. Ovviamente i rapporti tra la D.F. CONSULTING di Detti Fiorenzo & C. S.n.c., e il
consumatore finale e/o il professionista saranno regolati rispettivamente dalla diversa normativa della legge
italiana che regola i rapporti con il consumatore per mezzo del codice del consumo Decreto legislativo,
06/09/2005 n° 206, e successive modifiche ed integrazioni e quelli con il professionista ai sensi e per
gli effetti del codice civile.
Per effettuare ordini su www.dettiespiriti.com i clienti devono: Essere il cliente finale come definito
nella Politica Commerciale al presente punto; Avere almeno 18 anni; Possedere i requisiti necessari per
poter stipulare contratti legalmente vincolanti; Avere un indirizzo mail valido; Possedere o avere la
disponibilità di un conto corrente o di carta di credito o pay pal per poter effettuare il pagamento.
P) RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Si informa che in caso di contenzioso relativo al pagamento di una somma inferiore a 50.000 euro derivante
dalla vendita in modalità e-commerce effettuata a utenti che non siano consumatori ma professionisti, prima
di avviare la lite innanzi ai competenti Uffici Giudiziari è necessario avviare un procedimento c.d.
“di negoziazione assistita”: si tratta di un procedimento che si svolge con l’assistenza degli avvocati e
che mira a giungere a un accordo per risolvere in via amichevole la controversia (art. 2 DL 132/2014).
Q) O.D.R. Online Dispute Resolution
Per i consumatori dal 15 febbraio 2016, grazie al Regolamento EU n. 524/2013 è possibile accedere per la
risoluzione delle controversie alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution). L’ODR è uno strumento online
realizzato per venditori e consumatori al fine di agevolare e semplificare la risoluzione stragiudiziale di
controversie derivanti dal commercio online. In Italia è stato istituito, ai sensi del d.lgs. n. 130/2015,
il Centro «ODR Contact Point». Per attivare la procedura non sono richiesti particolari adempimenti, è
necessario, infatti, accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) e compilare il modello
che bisogna inoltrare agli organismi competenti (ADR) ed attendere la soluzione alla controversia che
dovrebbe pervenire entro 90 giorni dal reclamo. Si informa, inoltre, che per attivare la procedura non è
necessaria l’assistenza di un avvocato e non sono previsti costi da sostenere. I passi da seguire per
avviare il procedimento di risoluzione sono tre: 1) Il consumatore compila il modulo di denuncia online,
nel quale descrive l’oggetto della controversia; 2) La denuncia viene inviata al professionista che propone
un organismo ADR al consumatore; 3) Una volta raggiunto l’accordo tra consumatore e commerciante sull’organismo
ADR deputato alla gestione della loro controversia, la piattaforma trasferisce automaticamente il reclamo a
tale organismo che gestirà il caso interamente online entro 90 giorni.
Il link per accedere alla piattaforma è ec.europa.eu/consumers/odr/
R) Diritti d’autore - COPYRIGHT
Il design del sito www.dettiespiriti.com, il testo, le figure, la selezione e la disposizione degli stessi
e tutte le compilazioni del software, il codice sorgente, il software stesso (inclusi gli applet) e tutto
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